ログインしようとして、2段階認証で止まりました。しかも2回。
1回目は、画面は見せずに言葉で AI に聞きました。2回目は、画面のスクショを AI に見せました。返ってきた答えは、まるで別物でした。
1回目：スマホに確認が来ない
10月の初め、ログインしようとしたら、スマホに届くはずの確認が来ませんでした。画面は先に進みません。
困ったので AI に聞きました。画面は見せずに、言葉で状況を説明して。
返ってきた答えは2つです。
- 確認用のアプリを、自分で開いてみる
- 別の確認方法に切り替える
どっちも、よくある対処です。
画面に戻って、他の項目を見ていたら、「明日もう一度確認する」というボタンがありました。押したら、その日はログインできました。
入れたからええか、で終わってました。
ただ、あとで分かったのですが、これは確認を先送りにするボタンでした。
2回目：スマホは通ったのに、まだ止まる
先日、同じサイトにもう一度ログインしようとしました。今度はスマホの確認は通りました。なのに、次の画面で止まりました。
画面には「最近設定した確認の方法を、確かめてください」という意味のことが書いてあって、その下に6桁の数字を入れる欄。そして、1回目に押した「明日もう一度確認する」のボタンが、また出ていました。
スマホの確認は通ったのに、まだ止まるん…？
今度は画面のスクショを撮って、Claude に見せました。
画面を見せたら、正体が分かった
Claude は、そのサイトの公式の説明を調べたうえで、こう教えてくれました（要約です）。
- これは「入れない」画面ではなく、2段階認証を設定してしばらくたった時に出る「ちゃんと使えるか確かめる」画面
- 「明日〜」のボタンは、その日は入れるけど、確認を先送りにするだけ
- 6桁の欄に入れるのは、たぶん認証アプリに出る数字
言われたとおり、スマホの認証アプリを開きました。でも、そのサイトは見当たりませんでした。
なので、サイトの設定画面から認証アプリを登録し直しました。画面に出た四角いコード（QRコード）を、スマホの認証アプリで読み取る。そこに出た6桁を入れたら、やっと確認が通りました。
最初からこっちで登録し直せばよかったんか…
言葉で聞いた時と、画面を見せた時
| 1回目 | 2回目 | |
|---|---|---|
| AI への聞き方 | 言葉で状況を説明 | 画面のスクショを見せた |
| AI の答え | よくある対処を2つ | 画面の正体（設定を確かめる画面）と、6桁の出どころ |
| どうなったか | 「明日〜」でその日は入れた（実は先送り） | 認証アプリを登録し直して、その6桁で通った |
1回目と2回目は、止まった画面が違います。1回目はスマホに確認が来ない画面、2回目は確認を求める画面。だから、聞き方だけで答えが変わったとは言えません。
それでも、2回目に話が早かったのは、画面をそのまま見せたからだと思います［私の感想です］。自分で説明すると「ログインできない」の一言になってしまう。画面を見せたら、AI はそこに書いてある文字を読んで、公式の説明まで調べてくれました。
2段階認証で止まった時に、次からやること
1. 言葉で説明する前に、画面のスクショを AI に見せる。 ただし、暗証番号や四角いコード（QRコード）が写っていたら、隠してから。
2. 「明日」「あとで」のボタンは、先送り。 その日は入れても、確認はまた出てきます。出たら、その場で確認を済ませる。
3. 登録したアプリが見つからない時は、設定画面から登録し直す。 その時に出る四角いコードは鍵そのものなので、スクショに撮らない。AI にも人にも見せない。
前に「AI は見せた画像も読める」という話を書きました。あの時は自分で作った画像を見てもらった話でしたが、困った時の画面も同じでした。
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1回目に先送りのボタンを押してから、2回目までの半月、確認は先送りのままでした。
終わり。
*この記事は、ログインの2段階認証で止まった時に AI に相談した実際のやり取りをもとに書いています。*
